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30. Jan 2011 Feedback Funktion
+1 / -2Um die Qualität weiter zu verbessern, schlage ich eine Feedback Funktion im Kundenbereich vor.
Dort könnte Ottonormal Nutzer seine Meinung auf Wunsch übermitteln.
Beispiel des Eintrages :
Wir freuen uns über Ihr Feedback zum Einzelverbindungsnachweis.
Bitte bewerten Sie unseren Einzelverbindungsnachweis auf einer Skala von 0 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut).
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Falls Sie konkretes Feedback geben wollen, können Sie einer der Feedback-Kategorien unten verwenden.
Verbesserungsvorschlag ( der könnte ins Versalab einfliessen )
Lob
Kritik
Sonstiges
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17. Jan 2011 Selbst kleinste Änderungen können sehr wichtig sein!
+3 / -3Selbst kleinste Änderungen können sehr wichtig sein!
E-Mail Programm einrichten ZB. Outlook 6 ich hatte Probleme mein Programm für mein E-Mail Konto wieder einzurichten. Nach Tagen bin ich erst dahinter gekommen das ich nicht mehr Pop 3 und smtp eingeben muss sondern mx. Versatel.de deshalb finde ich es auch wichtig selbst anscheinend unwichtige Änderungen uns Kunden mitzuteilen. Da ich meine E-Mails im Kundenkonto abfragen musste wäre es schön gewesen wenn ich dort einen Hinweis bekommen hätte das sich etwas beim einrichten. Von E-Mal Programmen geändert hat! Oder besser noch auf der ersten Seite im Kundenkonto ZB. In Roter Schrift: Achtung es hat sich was Geändert oder besser noch ein Hinweis auf den Rechnungen denn diese lesen alle. Und so weiter Also Möglichkeiten sind vorhanden!
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12. Jan 2011 Weitere Rufnummern bestellen
+3 / -3Da es ja kostenfrei möglich ist bis zu 10 Rufnummer benutzen zu können, hätte ich gerne eine Option diese zu erweitern.
Sprich ich kann Online eine Wunschnummer auf Verfügbarkeit prüfen und einrichten lassen.
Ebenso müsste ein Wegfall einer/mehrer Nummer möglich sein.
Damit diese Funktion nicht Missbraucht wird , denke ich das eine 90 Tage Regelung dabei sinnvoll sein sollte.
( Endgültige Löschung nach 90 Tagen )
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12. Jan 2011 Übersicht Mein Anschluss
+4 / -0Wenn ich in den Kundenbereich auf Mein Anschluss gehe, wird derzeit einer von mehreren Anschlüssen angezeigt ( Telefonbucheintrag )
In meinem Fall steht dort , sagen wir mal der letzte Teilnehmer ohne Angabe welche Rufnummer diesem zugeordnet wurde.
Mein Vorschlag :
Statt einer DropDownliste eine kurze Übersicht mit Häckchendarstellung aller Rufnummern und was dort eingestellt ist. Von dort aus kann man ja auf ändern der Daten gehen.
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19. Okt 2010 Tarifwechsel
+14 / -1Liebe Leute von Versatel,
aus meiner Sicht wäre es sehr hilfreich, könntet Ihr im Kunden-Exklusiv-Bereich, unter der Rubrik "Mein Vertrag", zusätzlich angeben, zu welchem genauen Termin frühstmöglich ein Tarifwechsel möglich ist. Das erspart mir das Suchen in meinen Unterlagen und Euch unnötigen Schriftwechsel.
Vielen Dank!
Status: in Prüfung
