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1. Jul 2010 Gutschrift für Telefonkosten bei Störungsfällen
+12 / -1Leider wird man als Kunde von Versatel dafür bestraft, das Versatel die vereinbarten Leistungen nicht erbringen kann.
Wenn man ein Problem hat, darf man zahlen. Bei anderen Providern (in den untschiedlichsten Bereichen) ist es normal das man bei berichtigen Störbeschwerden eine Gutschrift erhält, bei Versatel nicht.
Daher bin ich für eine Erstattung der Telefonkosten im Störungsfall, natürlich nur im berechtigten Fall, da sonst einige Leute dieses missbrauchen würden.
Status: in Prüfung
5 Kommentare
Nur die Kommunikation dieser Nummer finde ich mehr als mangelhaft.
Hallo Gramoxx,
die kostenfreie Störungshotline ist eine erste Maßnahme, die aus dem Wunsch der VersaLab-Nummer heraus geboren wurde, und die die Einführung kostengünstigerer Kontaktmöglichkeiten umfasst. Insofern ist diese Nummer quasi noch 'taufrisch' und lautet 0800 - 333 444 8. Auch aus dem Mobilfunknetz ist sie erreichbar.
Viele Grüße,
Deine VersaLab-Team
Nun dieses mag daran liegen das bei den bisherigen mir bekannten Nummern, ich immer an eine 0180Nummer verwiesen wurde. Bzw. sobald ich eine Zahl drückte das ich bereits Kunde bin wurde ich an die kostenpflichtigen Nummern verwiesen. Zu klären wäre jetzt noch ob die 0800er auch übers Handynetz erreichbar ist.
Wofür willst du eine Telefonkostenerstattung? Versatel bietet doch schon eine kostenfreie Störungshotline.
http://www.versatel.de/de/header/kontakt.html
Wofür willst du eine Telefonkostenerstattung? Versatel bietet doch schon eine kostenfreie Störungshotline.
http://www.versatel.de/de/header/kontakt.html