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31. Jul 2010 Remote Sitzung
+1 / -6Da ich viel per Probleme in Sachen Computer Router etc. per Remote löse per Teamviewer mein Vorschlag:
Es ist für jemanden der Ahnung hat ein ziemliches Problem der anderen Seite helfen zu können, wenn die Gegenseite nur Bahnhof ( wegen Fachbegriffen ) versteht, Ich selbst helfe meinen Kontakten per Remote im in und Ausland per Remote.
Vorteil Er kann sehen was ich mache und muss nicht für mich blind irgendwelche Einstellungen suchen oder ausführen.
Also Bilder ( Echtzeit ) sagen mehr als Texte oder Telefongespräche.
Die von mir verwendete Software erlaubt CHAT und auch Video/Sprache Verbindungen per I-Net..
Manko bei meinem Support ist nur, das ich auch mal einen schwedischen Desktop vor Augen habe und da steht halt alles in schwedisch :-) Ist aber auch als Profi zu deuten !
Für Versatel Kunden die eh nur aus Deutschland sind , demnach kein Problem
6 Kommentare
Die Software existiert schon lange und ist für Windows, Linux , Mac und z.B. IPhone verfügbar.
Ausserdem heisst das nicht das unbefugte so ohne weiteres auf den Rechner kommen,
Guckst Du hier:
http://www.teamviewer.com/de/download/index.aspx
Deutsche Wertarbeit und für jeden kostenlos verfügbar, bzw Computer Laien geeignet.
Speziel die Quicksupport Version
Ach und was noch wichtig ist die Software muß ja dann auch vorhanden sein. Ich glaube nicht das das jeder so richtig möchte.
das geht aber nur wenn eine Internet Verbindung besteht.
Achso :)
Ja das wäre sicher für einige Leute praktisch.
Ich will das Versatel nicht nur Telefon und E-Mail Support anbietet .
Also bitte ich um die Einrichtung einer Remote Support Möglichkeit .
Haste es nun verstanden ?
Der Techniker sollte die Möglichkeit haben per Remote weiterhelfen zu können/sollen.
Ich habs jetzt 2x gelesen, und weiß immer noch nicht, was du genau willst? Es ist ja schön zu lesen dass du Remote Support machst, aber was genau willst du denn nun?