Alle Ideen
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22. Mai 2011 Versatel sollte auch auf kleinen Messen vertreten sein.
+1 / -1Versatel sollte sich wieder vermehrt auch auf kleinen Messen vetreten sein um Kunden zu werben.
Der Handels und Gewerbeverein bietet das jährlich an. Mit einer Anfrage bei den Gemeinden bekommt man Termine.
Komtel hat das mit einem LKW duchgeführt und viele Kunden geworben. Zum Nachteil der Telecom :-)
So etwas kann man auf jeden Marktplatz durchführen.
Sogar Kundenbefragung zu Versatel könnte man gleichzeitig durchführen.
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21. Mai 2011 Testanrufen mit dem Ziel eine Gute Beratung zu erhalten
+4 / -0Mal ein Kunden auswählen die zu Testzwecken sich für ein Produkt der Versatel beraten oder den aktuellen Service prüfen lassen.
Dieses nicht von Firmen sondern von den Normalen Kunden der Versatel nach eine Fragebogen ausführen lassen.
Damit man den stand der callcenter mal unpateiisch prüft.
So etwas könnte man auch als Anhang bei der Rechnungsmitteilung befügen.Status: in Prüfung
Diese Idee wurde dem Gremium am 6. Juli 2011 vorgelegt.
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18. Jan 2011 Status von Störungen
+13 / -0Bei gemeldeten Störungen bekommt man keine Möglichkeit, in den Status der Bearbeitung einzusehen.
Die Meldung im Kundenbereich lautet immer nur "Ihre Störung Nr ... ... wird mit Hochdruck bearbeitet..." ebenso die Ansage über die Hotline.
Garantiert verfügt auch Versatel über ein Ticket - System zur Bearbeitung von Kundenmeldungen.Mein Vorschlag:
Kundenlogin zum Ticketsystem um die Bearbeitung des Problems verfolgen zu können, oder besser noch eine detaillierte Statusanzeige der Störung im Kundenbereich.Vorteil: Der Kunde sieht einen Fortschritt in seiner Bearbeitung, weiss Bescheid und nervt die Hotline nicht.
Status: in Prüfung
Diese Idee wurde dem Gremium am 6. Juli 2011 vorgelegt.
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20. Okt 2010 Bitte die Kontonr. und BLZ auf die letzen3 ziffern kürzen
+7 / -4Hallo Bin nun schon seit 2009 Versatelkunde. Eigentlich stört mich nichts, nur eines wenn ich mich bei Versatel einlogge steht unter "Mein Vertrag" und "Meine Daten" und Bankverbindung, meine Bankverbindung in voller schönheit da. Das halte ich Datenschutzrechtlich für sehr bedenklich. Besonders im Falle eines Account Hackings. Meine Idee Die Kontonr, und Bankleitzahl durch Sternchen auf die Letzen drei Ziffern kürzen z.b. ****123 und Bankleitzahl ******00 und die Bezeichnung Bank ganz raus nehmen oder abkürzen z.b. CB Für Comerz bank
Status: in Prüfung
Diese Idee wurde dem Gremium am 6. Juli 2011 vorgelegt.
