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Es gibt zwar die Suchfunktion, aber diese bezieht sich auf das Internet selbst (über Google) - die eigentliche Homepage lässt sich nicht durchsuchen.

Auch über die Seite "Fragen und Antworten" lässt sich die Suche nach "Datentarif" nichts anzeigen (Feld "Suchtext (optional))".

Status: in Umsetzung

Hide and Seek mit Happy End: Vielfältige Informationsquellen für alte und neue Versatel-Kunden

Wer suchet, der findet: Auf der Versatel-Homepage ist derzeit eine Suchfunktion integriert, die nach einen Umweg über 'Googlesearch' (nicht zu verwechseln mit google.de) auf den internen Hilfebereich der Website verweist. Dort haben die Nutzer die Möglichkeit, eine Stichwortsuche durchzuführen. Dabei kann es (wie vom Ideengeber richtigerweise angemerkt) vorkommen, dass manche Suchbegriffe wie zum Beispiel 'Datentarife' keine Treffer ergeben. Die Eingabe von verwandten Schlagwörtern - etwa 'Tarife' - liefert jedoch zahlreiche Verweise u.a. auf die aktuellen Preislisten und Leistungsbeschreibungen oder auf die von Versatel angebotene Laptop-Flatrate.

In Kombination mit anderen On- und Offline-Informationskanälen wie z.B. dem 'Hilfe von A-Z'-Bereich, der kostenfreien Neukundenhotline und natürlich den Versatel-Shops vor Ort bleiben zumindest beim Erstkontakt keine Fragen offen. Für bereits bestehende Kunden mit spezifischen Informationsbedürfnissen baut Versatel das vorhandene Informationsangebot weiter aus. So wird im überarbeiteten Kunden Exklusiv-Bereich eine umfassende Suche nach bestimmten Schlagworten (in diesem Fall „Datentarif“). Die Datenbank-Redaktion wird auf Basis regelmäßiger Reportings über die gesuchten Begriffe den nutzbaren Datenpool permanent erweitern.