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19. Sep 2010 Treue Kunden mal Belohnen mit neuer Technik
+23 / -0Bin selbst ein Alter Komtel-kunde habe mein Vertrag schon öfter geändert. Nur die Technik ist immer noch die selbe. Habe weder kostenlosen Wlan router angeboten bekommen oder ein Handy.
Schade eigendlich. Kunden werben Kunden mag zwar wichtig sein aber eine Kundenbindung für kunden die schon ein langes Zeitfenster bei der Komtel bzw. Versatel haben, spreche da nicht von 2 oder 4 jahren werden für ihre treue nicht mit der neuen Technik belohnt. Wenn der entverbraucher alte Technik hat wird das Netz nicht wirklich schneller.
Daher mal ein Vorschlag für die alte Bestandskunden eine Fritzbox mal spenden und die alt Geräte einsammeln damit alles schnelle werden kann.Status: in Prüfung
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2. Mär 2010 Internet Fiebel
+15 / -3Ein Kleines Handbuch in dem erklärt wird wie die Hardware funktioniert, Was bei Fehlern zu tun ist und verhaltenstips im Umgang mit dem Internet geibt.
-Gezielt für Ältere Kunden und Technisch nicht versierte Kunden.
- Übersichtlich gestaltet
- Umfassend Erlärt
Gäbe es sowas zu jedem Anschluss gratis würde der Support weniger stark belastet und der Kunde ärgert sich nicht so schnell. Versatel könnte so Geld sparen und dieses Buch gezielt zu werbezwecken verteilen.
Wichtig ist das Begriffe erklärt werden und auch erklärt wird was welches Gerät macht.
Ich denke auch das so einigen Menschen die Angst genommen wird selber nachzusehen oder sich um ein Problem zu kümmern.
Dieses Buch könnte villeicht in Zusammenarbeit mit einer Fachhochschule oder einer Universität entwickelt werden, dann wäre es auch nicht so teuerStatus: in Umsetzung
Wir konzipieren aktuell einen Leitfaden mit nützlichen Tipps und Tricks rund ums Internet. In einfacher und übersichtlicher Form soll er eine erste Orientierung darüber bieten, wie die Hardware funktioniert, was bei Fehlern zu tun ist und wie man sich im Internet verhalten sollte. Dieses Informationsangebot wird allerdings nicht in Buchform, sondern als Onlineportal in die Internetpräsenz des Unternehmens integriert.
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6. Mai 2010 Bestandskunde
+10 / -2Wie wäre es mit echtem Service seitens Versatel! Wirklich günstigere Tarife, und ich meine wirklich günstigere, (Pakete o. spezielle Module) dem langjährigen Kunden unaufgefordert per mail, aber nicht per newsletter!, anzubieten. Das wäre echte Servicetreue seitens des Anbieters (Versatel) und würde Kunden wie mich eher auch länger vertraglich binden. Dies könnte sehr diskret im Rahmen der ständig im Wettbewerb stattfindenden Tarifangebote erfolgen, ohne den Kunden hiermit übermässig zu belästigen.
Welcher Bestandskunde würde sich nicht freuen dem Neukunden gegenüber tariflich bevozugt zu werden?Status: in Prüfung
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12. Apr 2010 UMTS-Stick während Umzug
+9 / -2Mit Einführung des UMTS-Sticks hat man doch eine gute Grundlage geschaffen, umziehenden Kunden schon mal Internet in die Hand zu drücken, bis der Anschluss realisiert ist. Quasi als "Umzugshilfe" oder Reservelösung, sollte die Leitung nicht sofort freigeschaltet werden können.
Natürlich kann man damit auch Neukunden einen Anschluss "schmackhafter" machen, à la "Solange, bis der Techniker da ist, surfen sie doch schon mal damit." *hinleg*
In beiden Fällen würde dies natürlich äußerst kurze Vertragslaufzeiten bedingen, ist aber sicherlich realisierbar. In diesem Fall vielleicht auch mit "Leihsticks", die man, von mir aus gegen Kaution, im VT-Shop seines Vertrauens abholen kann. Wenn man sich entscheidet, UMTS zu behalten, kann man dann ja immernoch einen neuen bekommenStatus: in Prüfung
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24. Sep 2010 Vertragsverlängerung und Hotline
+10 / -4Vertragskunden sollten eine Kostenlose Hotline bekommen. Was nütz mir eine Telefonflatrate, wenn alles über 0180 Nummern angewählt werden muss.
Vertragskunden sollten bei einer Verlängerung mit der neusten Hardware ausgestattet werden. Dieses sollte von Versatel angeboten werden.
Zum halten der Vertragskunden sollte Versatel bessere Pakete frühzeitig den Kunden anbieten, nicht erst dann, wenn gekündigt werden will.
Schön wäre es auch, wenn es in der Telefonflate auch eine Option gäbe: Kostenloses telefonieren in alle deutschen Handynetze.
Es sind zwar viele Punkte, aber ein Anfang wäre schön.
Status: in Prüfung
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25. Mär 2010 Newsletter einführen
+8 / -3Bezugnehmend auf den Vorschlag von HGJ (Emails mit SSL-Verschlüsselung aka mehr Informationen für Kunden) wäre zusätzlich zur Entmüllung der Versatelseite vielleicht ein allgemeiner Newsletter sinnvoll.
Eine Versanet-Emailadresse hat meines Wissens jeder Kunde und eine Weiterleitung auf die eigentlich genutzte Adresse sollte ebenfalls möglich sein. So können Kunden über neue Produkte, Möglichkeiten wie SSL-Verschlüsselung und vielleicht auch mal über Treueangebote informiert werden. Kann natürlich auch genutzt werden, um mal anzugeben, wenn größere Wartungsarbeiten an den Mailservern anliegen.
Oder um einfach mal so mit dem Kunden zu kommunizieren. (Wer nicht will, muss den Newsletter ja nicht bestellen bzw. kann ihn abbestellen (oder in den Spamfilter packen *hrhr*))Status: in Prüfung
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16. Nov 2010 Gutes für die Umwelt tun
+4 / -7Ich schlage vor, dass Versatel dort, wo es möglich ist, z. B. Rechenzentren oder Verwaltung zu Stromanbietern wechselt, die erneuerbare Energiequellen einsetzen. Mögliche Energieversorger sind lichtblick.de, greenpeace-energy.de oder oeko-flex.de. Die kommenden Generationen werden sich über die sinnvolle Nutzung von Windenergie, Wasserkraftwerken und Solar- Energie auch in IT und Telekommunikation freuen. Auch sollten, wir Versatel- Kunden mit energiesparender Hardware (z. B. speziellen Eco-Mode) ausgestattet werden.
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30. Dez 2010 Payback
+2 / -6Wie wärs denn mit Paybackpunkten für die monatliche Rechnung?
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2. Feb 2011 Kundenkarte plus RFID Kartenleser kostenlos
+1 / -5Wie von der Zeitung Chip.de schon vorgemacht , sollte Versatel dieses Angebot auch mal ins Auge fassen.
Diese haben eine etwas stärke "Pappe" benutzt um eine Exklusiv Karte in Masse zu verteilen.
Ich denke da war der Kartenleser noch die teuerste Investition.
Aber in Zeiten wo Sicherheit auch bei den Nutzern gross geschrieben wird , sicher eine inovative Idee.
Bei Chip.de eröffnet diese Karte nur einen Software Exklusivbereich , aber für sensible Datenbereiche sollte diese Kundenkarte doch Werbewirksam auch bei noch nicht Versatelkunden für den Vorschlag Dokumenten/Passwort Safe per RFID ( an anderer Stelle hier ) Neuzugänge schaffen
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16. Jan 2011 Treffen für Versalab Mitglieder
+0 / -6Es wäe doch mal gut wenn sich die Mitglieder des Versatel Lab forum mal Treffen würden für persönliche gespräche. Regional und über überregional.
