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Die Rubrik Postalische Kundenfragen sollte meines Erachtens enfallen, weil im Zeitalter von Telefon und schnellem Internet die entsprechenden Anfragen per Telefon, per Internet, per Email oder telefonisch gestellt werden - nicht zu vergessen die persönliche Beratung in den Shops.

Bei der Vielfalt der Angebote spricht auch die kurzfristige Erwartungshaltung gegen postalische Anfragen.