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5. Feb 2010 Günstige Hardware für Bestandskunden
+23 / -7Es wäre schön, wenn für Bestandskunden günstige Internet-Hardware (Modem, Router, Switch) angeboten würde.
Mit günstig meine ich, dass ich dieselbe Hardware nirgends günstiger beziehen kann. Dazu würde ich sogar in den Vesatel-Shop gehen.
Status: Umgesetzt
Die von Versatel angebotene Hardware ist bereits subventioniert.
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5. Feb 2010 SRA
+17 / -2Versatel sollte seamless rate adaptation nutzbar machen.
Wer mit diesem Begriff nichts anfangen kann sollte hier einmal nachlesen http://de.wikipedia.org/wiki/Asymmetric_Digital_Subscriber_Line#AushandlungStatus: Umsetzung zur Zeit nicht möglich
Asche auf unser Haupt: Klarstellung zum Thema SRA
Ende April vermeldeten wir, dass Versatel bei ADSL2+ Anschlüssen eine so genannte Seamless Rate Adaptation (SRA) anbietet, die in der Regel eine schnellere und stabilere Datenübertragung ermöglicht. Inzwischen müssen wir diese klare Aussage durch ein "Ja, können wir - aber" ersetzen.
Der Grund für diese Inkonsistenz: Aufgrund unserer Unternehmensgeschichte verwenden wir DSLAMs unterschiedlicher Systempartner. Konkret bedeutet dies: Je nach Region bzw. eingesetzter Technik können wir SRA in einigen Gebieten im Local Access anbieten, in anderen Gebieten aber nicht.
Aus diesem Grund verzichtet Versatel aktuell auf den Einsatz von SRA, um ein einheitliches Produktportfolio sicherstellen zu können. Für die ursprüngliche unvollständige Information im VersaLab bitten wir vielmals um Entschuldigung.
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1. Jul 2010 Schnellerer Produktaustauch und Gutschein
+6 / -1Da Mitarbeiter der Versatelhotline einem nur helfen dürfen, wenn man die Originalhardware angeschlossen hat, kann dieses zu längeren Ausfällen führen.
So wurde mir gesagt das meine Hardware (Modem) defekt sei und ausgetauscht werden müsse. Problem an der Sache, ich als Kunde zahle natürlich weiter und kann während dieser Austauschzeit meinen Anschluss nicht nutzen. Zumal man im Hause Versatel nichtmal bemüht ist langjährige Vertragskunden schnell zu beliefern. Anstatt das man das ganze per Express rausschickt oder die Abholung in einem Versatel-Shop anbietet, wird es normal per Post versand (Dauer 3 Tage).
Diese 3 Tage muss man voll zahlen und bekommt keine Gutschrift.
Besonders heikel ist dann natürlich noch, wenn die Hardware die angeblich defekt sein sollte, nichtmal defekt ist, sondern man so von der Hotline lediglich abgespeist wird.
Status: in Prüfung
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18. Jan 2011 Voreingestellte Verschlüsselung bei Wlan Routern
+2 / -2Eine voreingestellte Verschlüsselung bei Wlan Routern die von Versatel ausgeben werden wäre doch Ratsam.
Habe gerade mitbekommen wie ein Versatel kunde bei der erstinstallation der Hartware schon wenige tage später einen Abmahnung erhalten hat, wegen angeblichen unerlaubtes Laden im Netz. dabei war er selbst erst 10 min später on mit seinem PC.
So etwas würde dann garnicht erst aufkommen und vermeidet ärger. Wäre doch mal ein guter Service.Sollte das nicht möglich sein, könnte man ein Warnhinweis( zb. Achtung erst Verschlüsselung im Router eingeben dann ans Netz gehen!! )gutsichtbar aufbringen.
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30. Jun 2010 Fritz!Box 7170/7270 auch für "Versatel über Telefonica"-Anschlüsse
+2 / -4Hallo,
Versatel sollte es ermöglichen, daß Kunden die über Telefonica angeschalten sind, anstatt des Sphairon 5207 auch auch eine Fritz!Box 7170 oder 7270 verwenden können. Das wären z.B. Kunden, die bei einer Versatel-Aktion eine Fritz!Box 7170 oder 7270 zu Ihrem Anschluß dazu bekommen haben oder als Bestandskunde eine Fritz!Box 7270 im Versatel-Shop oder im freien Handel erworben haben. Es sollte auch möglich sein, daß Neukunden eine Fritz!Box gegen Aufpreis zum Anschluß dazubestellen können.
Damit die Fritz!Boxen bei der automatischen Konfiguration der Anschlußparameter (Internet-Zugangsdaten, VoIP-Zugänge registrieren, usw.) per TR069 eindeutig identifiziert werden können, besitzen diese eine CWMP-Account-Nummer, die ja genau für diesen Zweck gedacht ist.
Man könnte das z.B. so lösen, daß die CWMP-Account-Nummer (falls nötig) vor Anschaltung vom Kunden erfragt werden muß. Falls dies nicht möglich ist (CWMP-Account-Nummer z.B. nur in einer DataMatrix codiert vorhanden), kann man dem Kunden auch einen USB-Stick mit dem passenden ACS-Zugansdaten zur Verfügung stellen, der bei Ersteinrichtugn an der Fritz!Box stecken muß.Zur Information darüber (Abschnitt "Wie funktioniert TR069 aus technischer Sicht?":
http://www.telecomde.com/dsl/tr069/
Somit sollte das Problem gelöst sein, daß die Fritz!Box weder vorkonfiguriert werden muß, noch dass dem Kunde VoIP-Zugangsdaten genannt werden müssen.
Grüße
StefanV3
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5. Feb 2010 Alternative Hardware
+5 / -10Derzeit werden Produkte von Sphairon und AVM bei Versatel eingesetzt die bei problematischen bzw. grenzwertigen Leitungen auf Grund der miderwertigen DSL Chipsätze Problem haben dei Synchronisation stabil zu halten.
Alternativ könnte/sollte Versatel ernsthaft darüber nachdenken Hardware mit Broadcomchipsätzen einzusetzen da diese auch bei grenzwertigen/problematischen Leitungen die Synchronisation stabil halten können.
Anregungen und Erfahrungsbericht findet man hier [url=http://www.faq4dsl.de]hier[/url]
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2. Feb 2011 Kundenkarte Versatel
+0 / -5Habe diesen Vorschlag mal als Kategorie HARDWARE gewählt.
Jeder Kunde erhält eine Art Kundenkarte mit die mit einen RFID Chip ausgestattet ist.
( Wie der neue Personalausweis )
Damit erschliessen sich neue Anwendungsgebiete auch bei Versatel.
näheres unter weiteren Vorschlägen von mir
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6. Feb 2010 PowerLAN (StromLAN)?
+6 / -13Mahlzeit...
Versatel sollte sich vieleicht mal gedanken machen und als Miet/- Verkaufshardware StromLAN mit ins Boot zu nehmen. Ich sehe es immer mehr aus dem Bekannten- Freundeskreis das Leute von WLAN abtriften und zu StromLAN (devolo z.B) übergehen. Gründe dafür sind meist das WLAN nicht immer 100% durch alle Wände geht, ebenso nicht durch ganze Etagen vieleicht. Bei einem devolo StromLAN Paket hat man hier deutlich bessere Ergebnisse.
Nur so vieleicht als kleiner Anreitz! Demnach wäre Versatel auch der erste Anbieter der das macht..? ;-)
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1. Mär 2010 Der Kunde solle mehr Auswahl haben
+3 / -11Also ich verwende eigendlich schon immer einen Router von Linksys die Geräte sind viel besser und machen keine Probleme bei "schwieigen" Leitungen.
Mein Vorschlag daher lautet der Kunde sollte entscheiden können ob er einen AVM oder Linksys Router bekommt. Ein Bekannter von mir hatte Probleme mit seiner Leitung (Fritzbox), hab ihm meinen Router Geliehen (WAG200G) und es ging. Er hat sich dann den Selben Gekauft.
