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Hallo VersaLab Mitarbeiter, ich wohne in 12309 Berlin und habe seit letzter Woche häufig Probleme mit dem Internetzugang bzw. der Downloadgeschwindigkeit. Ein Modemreset, und das muß ich jetzt schon täglich machen, schafft manchmal Abhilfe.Wie man einschlägigen Foren entnehmen kann, bin ich nicht der Einzige im Berliner Raum. Wie wäre es denn, wenn Versatel, sofern ein Log in noch möglich ist, Netzstörungen und den Status der Störungsbeseitigung im Kundenportal bekannt gibt. Das würde die telefonische Hotline sicher sehr entlasten und dem Kunden ein Gefühl des Betreut werdens vermitteln.
Gruß aus Berlin.

Status: in Prüfung

Versatel fälscht DNS-Antworten bei (noch) nicht vorhandenen oder falsch eingegebenen Domain-Namen.
Sämtliche Anfragen an nicht vorhandene Domains werden an http://dienst2.suche.versatel.de/ weitergeleitet, wo versucht wird, ein paar Cent mit Werbung zu verdienen.
Dieses Verhalten stört nicht nur vorhandene "Domain nicht gefunden"-Mechanismen bei Browsern, es macht es auch unmöglich Netzwerkprobleme zu analysieren. Um das ganze noch nerviger zu gestalten, wird diese falsche DNS-Auflösung von Versatel auch noch gecached, so dass man selbst nach der Behebung von eventueller Netzwerkprobleme noch Stunden warten muss.
Ausserdem ist dieser Spammechanismus nur auf http:// Adressen beschränkt, bei z.B. E-Mail-Einstellungen versagt dieser "Service" völlig.
Erschwerend hinzu kommt, dass meine Daten (also u.a. falsch eingegebene oder noch nicht für die Öffentlichkeit bestimmte URLs) von der externen Seite etracker.com getrackt werden, was (sofern etracker.com nicht zur Versatel-Gruppe gehört) den eigenen Datenschutzbestimmungen von Versatel widerspricht
4. Übermittlung von personenbezogenen Daten (Bestandsdaten) an Dritte
Die Übermittlung bzw. Weitergabe Ihrer personenbezogener Daten erfolgt aufgrund zentraler Funktionalitäten nur innerhalb der Versatel-Gruppe. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn Sie haben Ihre ausdrückliche Genehmigung dazu gegeben oder eine gesetzliche Vorschrift sieht dies vor.

Meine "ausdrückliche Genehmigung dazu gegeben" habe ich nie, vielmehr wurde dieses schändliche Verhalten über Nacht ohne meine Einwilligung umgesetzt.
Abschalten kann man diese Nötigung nur gut versteckt über https://service.versatel.de/ > HILFE & SUPPORT / > Suchergebnisseite oder durch die Benutzung eines von gesunden Menschen konfigurierten DNS-Servers (z.B. # 85.214.73.63 - anonymisierungsdienst.foebud.org)

Meine Idee wäre, diesen Blödsinn sowohl rechtlich als auch technisch auf eine vernünftige Basis zu stellen, und daher entweder

1. die DNS-Fälschungen einfach zu unterlassen, oder
2. den User per Optin-Verfahren an diesem besonderen Service teilhaben zu lassen

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Weitere Informationen:

• http://rowi.standardleitweg.de/archives/1378-Versatel-leitet-nicht-gefun... Rant 1
• http://forum.chip.de/browser-plugins/ungewollte-weiterleitung-http-diens... Rant 2
• http://www.ccc.de/censorship/dns-howto/ Anleitung für alternative DNS-Server

Status: in Prüfung

Die Bundesregierung hat doch ein Konjunkturpacket auf den Werg gebracht. Dammit sollte doch die Infrastruktur ausgebaut werden. Warum nicht Glasfaser die Technik ist da und wird (natürlich im Osten) schon lange getestet.
In Zeiten von Web 2.0 und immer neuen Anwendungen
die Bandbreite brauchen ein Vorteil gegenüber der Konkurenz.

Status: Umsetzung zur Zeit nicht möglich

In der Tat wurden in Deutschland in den letzten Jahren bereits beträchtliche Investitionen in Glasfaser getätigt. Dennoch reicht dies für eine flächendeckende Versorgung mit Glasfaserhausanschlüssen aber bei weitem nicht aus. Wenn man davon ausgeht, dass für eine Glasfaservollversorgung in jeder Straße der Stadt / Gemeinde Glasfaser verlegt sein müsste und dann jeweils noch zu jedem Haus einige Meter von der Straße ein Kabel verlegt werden müsste, wird klar, dass man auch mit 350.000 Kilometern existierender Glasfaser beim flächendeckenden Ausbau von 'Fiber to the Building' leider bei weitem nicht weit genug kommt. Letzten Endes gehört aber der 'Fiber to the x'-Technologie die Zukunft. Auch Versatel hat bereits verschiedene FTTx-Projekte realisiert.

Das ISDN Leistungsmerkmal Fangschaltung sollte unterstützt werden. Es sorgt dafür das Anrufer z.b. von einem Callcenter die Rufnummer nicht unterdrücken können. Dies funktioniert alerdings nur wenn am Anschluss ein geeignetes Telefon angeschlosen ist.
Die umstellung sollte auch keine Kosten verursachen weder für Versatel noch für den Kunden, weil die benötigte Infrastruktur bereits vorhanden ist. Der Nutzer bemerkt davon nichts. Wer den Dienst nutzen will muss lediglich sein Telefon einstellen oder ggf ein anderes Modell anschlißen ( Bedinungsanleitung)

Status: in Prüfung