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26. Mär 2010 Links anklickbar machen
+7 / -3Wie mir Versatel mitgeteilt hat, sind sie offensichtlich nicht imstande, Links in Emails bei Email-Anfragen zu öffnen. Das ist für einen Internet.-Diensteanbieter ein Trauerspiel - das muss ich so sagen.
Hier ist meines Erachtens unbedingt eine Optimierung erforderlich, weil mitgesandte Links oft mehr aussagen als lange Erläuterungen.
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26. Feb 2010 Textbaustein bei Email-Antworten
+8 / -3Der Kontakt mit Versatel läuft nach meinen Erfahrungen zufriedenstellend.
Nicht zufriedenstellend sind für mich oft die Antworten, weil zu häufig mit Textbausteinen geantwortet wird, die mit meiner Anfrage nichts zu tun haben.
Hier ist es meines Erachtens dringend erforderlich, dass die Email-Anfragen aufmerksam vom Versatel-Kundendienst gelesen werden, um den passenden Textbaustein zu finden bzw. individuell zu antworten.
Eine auf das persönliche Anliegen abgestimmte Antwort wäre sehr sinnvoll im Sinne der Kundenzufriedenheit und -erhaltung.
Für persönliche Antworten auf meine Anliegen würde ich auch gerne einige Tage länger auf Antwort warten.
Status: in Prüfung
