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24. Apr 2010 Eine Seite für alle AGB
+5 / -2Ich finde es aktuell sehr schwer, die aktuellen AGB zu finden. Im Moment gehe ich über den Weg des FAQ Portals.
Sinnvollerweise fände ich einen Punkt AGB im Kunden-Exklusiv-Bereich in dem alle AGB und Leistungbeschreibungen - z.B. Mail Basic etc. - für den aktuellen Tarif angeboten werden.
Auf www.versatel.de sollte es dann einen Unterpunkt AGB geben, in dem alle AGB und Leistungsbeschreibungen für alle vorhanden und noch aktiven - auch nicht mehr buchbare Tarife - angeboten werden.
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24. Apr 2010 Zweites E-Mail Postfach einrichten ohne Hotline Anruf
+5 / -1Es wäre toll, wenn man das zweite E-Mail Postfach über das Kunden-Exklusiv-Portal einrichten und verwalten könnte.
In der Leistungbeschreibung von Mail Basic ist die Rede von einem zweiten E-Mail Postfach. Nach Suche im Internet scheint man das Postfach nur nach Anruf bei der Hotline einrichten zu können. Es stellt sich die Frage warum so umständlich?
Einfach eine Konfigurationsseite ins Kunden-Exklusiv-Portal einbauen, wo man sich das zweite Postfach einrichten kann.
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13. Apr 2010 Minutenpreise zum gewählten Tarif
+5 / -3Wenn ich wissen möchte, was mich ein Telefonat kostet, das nicht von meiner Festnetz-Flatrate abgedeckt wird, muss ich im Versatel-Bereich die Preisliste (PDF-Datei) suchen und öffnen. Dann muss ich bei einem Auslandstelefonat die Seite mit den Auslandtarifen suchen, prüfen zu welcher Gruppe mein Zielland gehört usw. Das ist etwas umständlich.
Deshalb mein Vorschlag: Im Kunden-Exklusiv-Bereich sollte eine Tabelle erscheinen, in der ich alle Minutentarife zu meinem Versatel-Tarif sehen kann.
Deutschland Mobil xx ct/min
Deutschland 01801 xx ct/min
Deutschland 01802 xx ct/min
...
Australien Festnetz xx ct/min
Australien Mobilnetz xx ct/min
...
Österreich Festnetz xx ct/min
Österreich Mobilnetz xx ct/min
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30. Mär 2010 E-Mail bearbeitung
+13 / -2Es wäre sehr schön wenn die Mail´s die man schreibt auch mal bearbeitet werden würden. Denn ich finde es kann nicht sein, dass es knapp ne Woche dauert bis man die Mails ansieht und etwas drauf antwortet. Sollte die Versatel mal irgendwie ändern!
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17. Mär 2010 Telefonnummern in Kurzübersicht
+4 / -2Ich fände es schön, wenn alle vorhandenen Rufnummern (Festnetz und Handy) eines Kunden im Kunden-Exklusiv Bereich auf der Startseite aufgeführt wären (z.B. im Infokasten oben recht oder unter "meine Daten" auf der rechten Seite). Dies wäre zumindest für Privatkunden eine gute Ergänzung, da neben der häufig genutzten Hauptnummer, die weiteren doch gern mal in Vergessenheit geraten.
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