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19. Okt 2010 Tarifwechsel
+14 / -1Liebe Leute von Versatel,
aus meiner Sicht wäre es sehr hilfreich, könntet Ihr im Kunden-Exklusiv-Bereich, unter der Rubrik "Mein Vertrag", zusätzlich angeben, zu welchem genauen Termin frühstmöglich ein Tarifwechsel möglich ist. Das erspart mir das Suchen in meinen Unterlagen und Euch unnötigen Schriftwechsel.
Vielen Dank!
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19. Okt 2010 Rufnummernübermittlung/-unterdrückung online freischalten
+12 / -0Es wäre schön, wenn man die Rufnummernübermittlung/-unterdrückung der eigenen Nummer im Kundenbereich aktivieren/deaktivieren könnte.
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8. Jun 2010 Rechnung als pdf verschicken - nicht nur als Benachrichtigung
+22 / -1Warum bekomme ich immer nur eine Benachrichtigung, daß eine neue Rechnung vorliegt - warum wird mir diese nicht DIREKT geschickt - so muss ich online gehen - anmelden - anklicken - herunterladen etc... - VIEL zu kompliziert.
Rechnung / EVN als pdf verschicken UND im Exclusikv-Center speichern...
Danke!
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7. Jun 2010 Homepage löschen/deaktivieren
+4 / -1Habe heute wegen der Suche nach neuen Ideen im Kundenbereich folgendes Manko entdeckt:
Es gibt zwar einen Hinweis , das die Homepage aktviert wurde nur deaktivieren/löschen kann man Sie dort nicht .
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19. Mai 2010 Mehr Informationen zu neuen "Features"
+10 / -1Ich hätte gerne eine aktive Informationspolitik der Versatel gegenüber den Kunden.
Da muss man als Kunde aus Zeitschriften erfahren, dass der sogenannte Suchergebnisdienst deaktivierbar ist.
Anleitung zur Deaktivierung: "Kunden-Exklusiv-Bereich -> Hilfe und Support -> Suchergebnisdienst"
Warum wird man nicht bei Einführung durch Versatel aktiv mittels Newsletter a) über die Einführung des Dienstes informiert und b) informiert, wie man den Dienst bei nicht gefallen deaktivieren kann?
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