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19. Sep 2010 Auschalten der Mobilbox beim Handyvertrag der Versatel
+5 / -2Warum ist es nicht Möglich seine Mobilbox abzuschalten bei den Kunden die eine Handyvertrag bei der Versatel haben. Es muß doch Möglich sein das man seine Mobilbox auschalten kann ohne das man die Versatel Hotlein anrufen muß. Man könnnte es doch etntweder über den PC auf Kunden Login oder wie es bei anderen Providern üblich ist per Handy ein und ausschlten. Ich pers. benötige die Mobilbox nicht, und bei meiner Partnerin habe ich es vor vielen Jahren Schriftlich gemacht und sie ist immer noch nicht abgeschaltet.
Deshalb nochmal mein Vorschlag im Bereich Kunden Login die Möglichkeit schaffen des ein und Ausschalten des der Mobilbox.Status: in Prüfung
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8. Jul 2010 Fangschaltung
+8 / -4Das ISDN Leistungsmerkmal Fangschaltung sollte unterstützt werden. Es sorgt dafür das Anrufer z.b. von einem Callcenter die Rufnummer nicht unterdrücken können. Dies funktioniert alerdings nur wenn am Anschluss ein geeignetes Telefon angeschlosen ist.
Die umstellung sollte auch keine Kosten verursachen weder für Versatel noch für den Kunden, weil die benötigte Infrastruktur bereits vorhanden ist. Der Nutzer bemerkt davon nichts. Wer den Dienst nutzen will muss lediglich sein Telefon einstellen oder ggf ein anderes Modell anschlißen ( Bedinungsanleitung)Status: in Prüfung
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5. Jul 2010 DNS-Antworten standardmäßig nicht fälschen
+18 / -1Versatel fälscht DNS-Antworten bei (noch) nicht vorhandenen oder falsch eingegebenen Domain-Namen.
Sämtliche Anfragen an nicht vorhandene Domains werden an http://dienst2.suche.versatel.de/ weitergeleitet, wo versucht wird, ein paar Cent mit Werbung zu verdienen.
Dieses Verhalten stört nicht nur vorhandene "Domain nicht gefunden"-Mechanismen bei Browsern, es macht es auch unmöglich Netzwerkprobleme zu analysieren. Um das ganze noch nerviger zu gestalten, wird diese falsche DNS-Auflösung von Versatel auch noch gecached, so dass man selbst nach der Behebung von eventueller Netzwerkprobleme noch Stunden warten muss.
Ausserdem ist dieser Spammechanismus nur auf http:// Adressen beschränkt, bei z.B. E-Mail-Einstellungen versagt dieser "Service" völlig.
Erschwerend hinzu kommt, dass meine Daten (also u.a. falsch eingegebene oder noch nicht für die Öffentlichkeit bestimmte URLs) von der externen Seite etracker.com getrackt werden, was (sofern etracker.com nicht zur Versatel-Gruppe gehört) den eigenen Datenschutzbestimmungen von Versatel widerspricht
4. Übermittlung von personenbezogenen Daten (Bestandsdaten) an Dritte
Die Übermittlung bzw. Weitergabe Ihrer personenbezogener Daten erfolgt aufgrund zentraler Funktionalitäten nur innerhalb der Versatel-Gruppe. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn Sie haben Ihre ausdrückliche Genehmigung dazu gegeben oder eine gesetzliche Vorschrift sieht dies vor.Meine "ausdrückliche Genehmigung dazu gegeben" habe ich nie, vielmehr wurde dieses schändliche Verhalten über Nacht ohne meine Einwilligung umgesetzt.
Abschalten kann man diese Nötigung nur gut versteckt über https://service.versatel.de/ > HILFE & SUPPORT / > Suchergebnisseite oder durch die Benutzung eines von gesunden Menschen konfigurierten DNS-Servers (z.B. # 85.214.73.63 - anonymisierungsdienst.foebud.org)Meine Idee wäre, diesen Blödsinn sowohl rechtlich als auch technisch auf eine vernünftige Basis zu stellen, und daher entweder
- die DNS-Fälschungen einfach zu unterlassen, oder
- den User per Optin-Verfahren an diesem besonderen Service teilhaben zu lassen
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Weitere Informationen:- http://rowi.standardleitweg.de/archives/1378-Versatel-leitet-nicht-gefun... Rant 1
- http://forum.chip.de/browser-plugins/ungewollte-weiterleitung-http-diens... Rant 2
- http://www.ccc.de/censorship/dns-howto/ Anleitung für alternative DNS-Server
Status: in Prüfung
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28. Feb 2010 Sdsl anstelle von Adsl
+20 / -6Synchrones DSL wäre eine Idee die bis jetzt von keinem Provider für Normalkunden umgesetzt wurde.
Grade für Studenten oder Leute die Projekte aus Ihrem Netzwerk in die Uni oder die Firma übertragen müssen wäre es Hilfreich eine gesteigerte Datenrate zur verfügung zu haben. Auch Kunden die Fotos oder Urlaubsvideos ihren Freunden Zeigen möchten würden sich darüber freuen. Geändert werden muss nichts die Hardware ist bei den Kunden und bei Versatel bereits vorhanden.Status: in Prüfung
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3. Feb 2010 Störungsmitteilung an Kunden
+25 / -2Hallo VersaLab Mitarbeiter, ich wohne in 12309 Berlin und habe seit letzter Woche häufig Probleme mit dem Internetzugang bzw. der Downloadgeschwindigkeit. Ein Modemreset, und das muß ich jetzt schon täglich machen, schafft manchmal Abhilfe.Wie man einschlägigen Foren entnehmen kann, bin ich nicht der Einzige im Berliner Raum. Wie wäre es denn, wenn Versatel, sofern ein Log in noch möglich ist, Netzstörungen und den Status der Störungsbeseitigung im Kundenportal bekannt gibt. Das würde die telefonische Hotline sicher sehr entlasten und dem Kunden ein Gefühl des Betreut werdens vermitteln.
Gruß aus Berlin.Status: in Prüfung
