Alle Ideen
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17. Feb 2010 Verschiedene Passwörter
Aktuell ist es ja so, dass man ein Passwort für alle Bereiche hat:
- Kunden-Exklusiv
- E-Mail, Internetzugang
- Homepage
Ich fände es einfach besser und sicherer, wenn man für die verschiedenen Bereiche jeweils Passwörter im Kunden-Exklusiv Bereich einrichten könnte.
In der Hilfe vom OpenExchange(neues Webmailportal) wird ja eine Möglichkeit der Passwortänderung angeboten. Diese ist aber in meinem Webmail nicht vorhanden.
Status: Umsetzung zur Zeit nicht möglich
Versatel hält am Single Sign-On-Prinzip fest
"Schatzi, wie war nochmal das Passwort?" Die zunehmende Nutzung von Online-Shoppingdiensten und anderen anmeldepflichtigen Internet-Portalen zwingt die Verbraucher zur Vergabe zahlreicher neuer Kennwörter - und in diesem Zuge auch zu der einen oder anderen memotechnischen Meisterleistung. Verbraucherumfragen zufolge sind mehr als die Hälfte der Internet-Nutzer mit 6-15 oder sogar mehr als 15 verschiedenen Passwörtern im Netz unterwegs, Tendenz steigend.
Um diese teilweise verwirrende Vielfalt nicht weiter zu vergrößern, hat sich Versatel beim Nutzerzugriff u.a. auf den Kunden Exklusiv-Bereich ganz bewusst für das so genannte 'Single Sign-On'-Verfahren (SSO) entschieden. Mit SSO kann ein Benutzer nach einer einmaligen Authentifizierung auf alle Dienste, für die er berechtigt ist, zugreifen, ohne sich jedes Mal neu und/oder mit verschiedenen Passwörtern anmelden zu müssen. Dieser Anmeldeprozess entspricht dem heutigen Stand der Technik bzw. wird von den Anwendern vorausgesetzt. Aus diesem Grund wird das Unternehmen, den Vorschlag aus dem VersaLab, ein 'Retro'-Verfahren mit verschiedenen Passwörtern für die unterschiedlichen Systeme einzuführen, nicht umsetzen.
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23. Mär 2010 Rückruf auch für Privatkunden
Für Geschäftskunden gibt es die Möglichkeit, Versatel um Rückruf zu bitten.
Dieses Angebot sollte es auch für Privatkunden geben.
Status: in Prüfung
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8. Jun 2010 Rechnung als pdf verschicken - nicht nur als Benachrichtigung
Warum bekomme ich immer nur eine Benachrichtigung, daß eine neue Rechnung vorliegt - warum wird mir diese nicht DIREKT geschickt - so muss ich online gehen - anmelden - anklicken - herunterladen etc... - VIEL zu kompliziert.
Rechnung / EVN als pdf verschicken UND im Exclusikv-Center speichern...
Danke!
Status: in Prüfung
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19. Okt 2010 Rufnummernübermittlung/-unterdrückung online freischalten
Es wäre schön, wenn man die Rufnummernübermittlung/-unterdrückung der eigenen Nummer im Kundenbereich aktivieren/deaktivieren könnte.
Status: in Prüfung
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17. Jan 2011 Selbst kleinste Änderungen können sehr wichtig sein!
Selbst kleinste Änderungen können sehr wichtig sein!
E-Mail Programm einrichten ZB. Outlook 6 ich hatte Probleme mein Programm für mein E-Mail Konto wieder einzurichten. Nach Tagen bin ich erst dahinter gekommen das ich nicht mehr Pop 3 und smtp eingeben muss sondern mx. Versatel.de deshalb finde ich es auch wichtig selbst anscheinend unwichtige Änderungen uns Kunden mitzuteilen. Da ich meine E-Mails im Kundenkonto abfragen musste wäre es schön gewesen wenn ich dort einen Hinweis bekommen hätte das sich etwas beim einrichten. Von E-Mal Programmen geändert hat! Oder besser noch auf der ersten Seite im Kundenkonto ZB. In Roter Schrift: Achtung es hat sich was Geändert oder besser noch ein Hinweis auf den Rechnungen denn diese lesen alle. Und so weiter Also Möglichkeiten sind vorhanden!
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18. Apr 2010 Aktuelle Rechnungsdaten einsehen
Eine Übersicht der laufenden Abrechnung - wenn man diese im Kunden-Exklusiv-Bereich einsehen könnte - wäre toll.
Also wenn man kostenpflichtige Rufnummern/Handy Nummern - die nicht unter die Telefonflat fallen - anruft oder SMS versendet. Das man nicht erst warten muss, bis man diese auf der Rechnung sehen kann, sondern direkt oder meinetwegen ein bischen verzögert im Kunden-Exklusiv-Bereich.
So hat man eine Übersicht über laufende und somit auf der nächsten Rechnung kommenden Kosten.
Status: in Prüfung
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7. Jun 2010 Homepage löschen/deaktivieren
Habe heute wegen der Suche nach neuen Ideen im Kundenbereich folgendes Manko entdeckt:
Es gibt zwar einen Hinweis , das die Homepage aktviert wurde nur deaktivieren/löschen kann man Sie dort nicht .
Status: in Prüfung
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19. Okt 2010 Tarifwechsel
Liebe Leute von Versatel,
aus meiner Sicht wäre es sehr hilfreich, könntet Ihr im Kunden-Exklusiv-Bereich, unter der Rubrik "Mein Vertrag", zusätzlich angeben, zu welchem genauen Termin frühstmöglich ein Tarifwechsel möglich ist. Das erspart mir das Suchen in meinen Unterlagen und Euch unnötigen Schriftwechsel.
Vielen Dank!
Status: in Prüfung
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12. Jan 2011 Weitere Rufnummern bestellen
Da es ja kostenfrei möglich ist bis zu 10 Rufnummer benutzen zu können, hätte ich gerne eine Option diese zu erweitern.
Sprich ich kann Online eine Wunschnummer auf Verfügbarkeit prüfen und einrichten lassen.
Ebenso müsste ein Wegfall einer/mehrer Nummer möglich sein.
Damit diese Funktion nicht Missbraucht wird , denke ich das eine 90 Tage Regelung dabei sinnvoll sein sollte.
( Endgültige Löschung nach 90 Tagen )
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30. Jan 2011 Feedback Funktion
Um die Qualität weiter zu verbessern, schlage ich eine Feedback Funktion im Kundenbereich vor.
Dort könnte Ottonormal Nutzer seine Meinung auf Wunsch übermitteln.
Beispiel des Eintrages :
Wir freuen uns über Ihr Feedback zum Einzelverbindungsnachweis.
Bitte bewerten Sie unseren Einzelverbindungsnachweis auf einer Skala von 0 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut).
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Falls Sie konkretes Feedback geben wollen, können Sie einer der Feedback-Kategorien unten verwenden.
Verbesserungsvorschlag ( der könnte ins Versalab einfliessen )
Lob
Kritik
Sonstiges
