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20. Okt 2010 Bitte die Kontonr. und BLZ auf die letzen3 ziffern kürzen
Hallo Bin nun schon seit 2009 Versatelkunde. Eigentlich stört mich nichts, nur eines wenn ich mich bei Versatel einlogge steht unter "Mein Vertrag" und "Meine Daten" und Bankverbindung, meine Bankverbindung in voller schönheit da. Das halte ich Datenschutzrechtlich für sehr bedenklich. Besonders im Falle eines Account Hackings. Meine Idee Die Kontonr, und Bankleitzahl durch Sternchen auf die Letzen drei Ziffern kürzen z.b. ****123 und Bankleitzahl ******00 und die Bezeichnung Bank ganz raus nehmen oder abkürzen z.b. CB Für Comerz bank
Status: in Prüfung
Diese Idee wurde dem Gremium am 6. Juli 2011 vorgelegt.
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18. Jan 2011 Status von Störungen
Bei gemeldeten Störungen bekommt man keine Möglichkeit, in den Status der Bearbeitung einzusehen.
Die Meldung im Kundenbereich lautet immer nur "Ihre Störung Nr ... ... wird mit Hochdruck bearbeitet..." ebenso die Ansage über die Hotline.
Garantiert verfügt auch Versatel über ein Ticket - System zur Bearbeitung von Kundenmeldungen.Mein Vorschlag:
Kundenlogin zum Ticketsystem um die Bearbeitung des Problems verfolgen zu können, oder besser noch eine detaillierte Statusanzeige der Störung im Kundenbereich.Vorteil: Der Kunde sieht einen Fortschritt in seiner Bearbeitung, weiss Bescheid und nervt die Hotline nicht.
Status: in Prüfung
Diese Idee wurde dem Gremium am 6. Juli 2011 vorgelegt.
