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6. Jun 2010 Zugangsname Kunden Exklusiv Bereich
+6 / -2Es mag zwar einfach sein für den einen oder anderen , aber ich hätte gern die Möglichkeit für den Kunden Exklusiv Bereich einen nicht E-Mail bezogenen Benutzernamen verwenden zu können.
sprich meine Kundennummer zum BeispielStatus: Umsetzung zur Zeit nicht möglich
Nicht zuletzt auch im Rahmen seines eCare-Projekts gewährt Versatel Zugang zu vielen technischen Systemen und Datenbanken, um 'Hilfe zur Selbsthilfe' durch autonome Verwaltung der relevanten Produkt- und Vertragsbestandteile zu ermöglichen. Das Unternehmen hat sich hierbei bewusst für ein so genanntes Single-Sign-On-Anmeldeverfahren über alle Systeme entschieden, um den Nutzern die Interneteinwahl, den Zugang zum Online-Kundenportal und das Abrufen von Mails so einfach wie möglich zu machen. Insofern ist eine Änderung der Login-Prozesse technisch nicht möglich.
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17. Feb 2010 Verschiedene Passwörter
+15 / -9Aktuell ist es ja so, dass man ein Passwort für alle Bereiche hat:
- Kunden-Exklusiv
- E-Mail, Internetzugang
- Homepage
Ich fände es einfach besser und sicherer, wenn man für die verschiedenen Bereiche jeweils Passwörter im Kunden-Exklusiv Bereich einrichten könnte.
In der Hilfe vom OpenExchange(neues Webmailportal) wird ja eine Möglichkeit der Passwortänderung angeboten. Diese ist aber in meinem Webmail nicht vorhanden.
Status: Umsetzung zur Zeit nicht möglich
Versatel hält am Single Sign-On-Prinzip fest
"Schatzi, wie war nochmal das Passwort?" Die zunehmende Nutzung von Online-Shoppingdiensten und anderen anmeldepflichtigen Internet-Portalen zwingt die Verbraucher zur Vergabe zahlreicher neuer Kennwörter - und in diesem Zuge auch zu der einen oder anderen memotechnischen Meisterleistung. Verbraucherumfragen zufolge sind mehr als die Hälfte der Internet-Nutzer mit 6-15 oder sogar mehr als 15 verschiedenen Passwörtern im Netz unterwegs, Tendenz steigend.
Um diese teilweise verwirrende Vielfalt nicht weiter zu vergrößern, hat sich Versatel beim Nutzerzugriff u.a. auf den Kunden Exklusiv-Bereich ganz bewusst für das so genannte 'Single Sign-On'-Verfahren (SSO) entschieden. Mit SSO kann ein Benutzer nach einer einmaligen Authentifizierung auf alle Dienste, für die er berechtigt ist, zugreifen, ohne sich jedes Mal neu und/oder mit verschiedenen Passwörtern anmelden zu müssen. Dieser Anmeldeprozess entspricht dem heutigen Stand der Technik bzw. wird von den Anwendern vorausgesetzt. Aus diesem Grund wird das Unternehmen, den Vorschlag aus dem VersaLab, ein 'Retro'-Verfahren mit verschiedenen Passwörtern für die unterschiedlichen Systeme einzuführen, nicht umsetzen.
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11. Feb 2010 Guthabenkontrolle
+17 / -1Hallo zusammen,
für die Kunden mit einem Gesprächsguthaben-Tarif sollte im Kunden-Login die Möglichkeit geschaffen werden, die für den jeweiligen Monat in Anspruch genommenen Kosten nachzulesen.
Ich kann nachvollziehen, dass Versatel das aus Gründen des Marketing bisher nicht vorgesehen hat. Es gibt jedoch auch Kunden, die finanziell darauf angewiesen sind, dieses Guthaben nicht zu überschreiten (Hartz IV o.ä.).
Auch wenn diese Kunden das manuell machen können, so wäre die Realisierung meines Vorschlags auch für diese Kunden eine Kunden erhaltende Maßnahme.
Mit freundlichem Gruß
GerhardStatus: Umsetzung zur Zeit nicht möglich
Der überwiegende Teil der Versatel-Kunden hat Flatrates gebucht, so dass eine Kostenkontrolle nur für einen geringen Teil der Kunden erzielt werden kann. Darüber hinaus würde eine solche Funktion aus technischen Gründen keinen zuverlässigen Überblick über gravierende Kostenverursacher wie zum Beispiel bestimmte Mehrwertdienste ermöglichen.
