-
1. Feb 2011 Das VersaLab geht in eine neue Runde: Ideen werden zu Lösungen – für das Geschäftskunden-Segment der Versatel
Liebe VersaLab-Gemeinde,
vor genau einem Jahr haben wir das VersaLab, unser Ideenportal, ins Leben gerufen. In den vergangenen Monaten hat sich das Portal zu einer aktiven Austauschplattform entwickelt, die Ihr mit Kreativität und Engagement lebendig gestaltet habt. Mit Euren Ideen und den daran anknüpfenden Diskussionen habt Ihr viele Denkanstöße, wie wir Produkte und Serviceleistungen in Eurem Sinne weiterentwickeln sollten, in das Unternehmen Versatel getragen.
Die Fachbereiche haben eine Vielfalt an Themen aufgenommen, die sich in großen Teilen aktuell noch auf dem Prüfstand befinden. Denn jede Idee, die von Euch deutlich positiv bewertet wurde, haben wir wiederum für bewertungswert befunden. Vom Produktmanagement über den Netzwerkbetrieb bis hin zum Customer Relations Management: Alle Fachbereiche haben sich mit Euren Ideen beschäftigt und sie auf Umsetzungsmöglichkeiten überprüft. Alle Ideen, die aktuell noch den Status „in Prüfung“ haben, werden in den nächsten Wochen sukzessive mit einem Feedback versehen. Parallel dazu befinden sich viele Eurer Ideen in Umsetzung, was im Laufe des Jahres weiter vorangetrieben wird.
Im VersaLab möchte Versatel zukünftig insbesondere das B2B-Segment in den Mittelpunkt stellen. Welche Unterstützung erwarten Unternehmen von ihren Telekommunikationsdienstleistungen? Insbesondere im Bereich von Unified Communications eröffnet sich aktuell eine Vielzahl von Perspektiven und Möglichkeiten, die auch das Lösungsportfolio von Versatel bereichern können.
In Zukunft wird das VersaLab neue Wege beschreiten und ausschließlich Ideen für das Geschäftskunden- und Wholesale-Segment präsentieren. Wir freuen uns über die Fortführung der Diskussionen auf anderer Ebene und sind gespannt auf Eure Beiträge.
Viele Grüße,
Euer VersaLab-Team
Benutzeranmeldung
Ihr Profil
Über VersaLab
Die hellsten Sterne
- 1 Cpt. Future 2795
- 2 Naturfreund 2338
- 3 bsleck 2308
- 4 Treuer Kunde 1487
- 5 HGJ 887
- 6 x2K 828
- 7 Gramoxx 702
- 8 or 662
- 9 bash 601
- 10 Karanor 555
17 Kommentare
Das haben wir schon von anfang an gesagt das es nicht gut geht den Privatkundenbereich zu verlassen.
Versatel hat im ersten Quartal 2011 erneut sinkende Erträge erleben müssen.
Der Umsatz ging um 15 Prozent zurück.
Ursache war der Rückgang des Privatkundengeschäfts sowie die Senkung der Mobilfunkentgelte durch die Bundesnetzagentur.
Wer nach Aktien der versatel sucht findet änliche infos
Auch die Pressemitteilungen der Versatel sagen viel.
Hier sollte man wirklich den Geschäftskunden bereich lesen.
Also Versatel und Versalab steuert einen neuen Kurs.
3,5 Monate nach der Bekanntgabe durchweg "tote Hose". Wie schon vermutet ... Geschäftsleute haben besseres zu tun, als sich in den Foren seiner Geschäftspartner über deren Unzulänglichkeiten auszutauschen.
Also ... schaltet VersaLab ab RIP
Wie schon an anderer Stelle beschrieben:
Neue Strategie seitens Versatel am Markt bestehen zu können = weg vom Privatkunden und versuchte Rettung ins Geschäftskunden Segment.
Nur Versatel hat in der Vergangenheit geschlafen und kann kaum der Konkurenz die Stirn bieten.
Nur deshalb existiert hier diese VersaLab Ideenschmiede. Egal für welchen Kundenbereich Sie gerade gilt.
Es ist schade das es hier nicht mehr richtig weitergeht, jetzt kann sehen das dieses Forum stehen geblieben ist.
Hier kann man sehen wie die Privatkunden reagieren, denke doch das man nochmal Nachdenken sollte ob das alles richtig ist.
Hallo Naturfreund,
schade - wir bedauern Deinen Entschluss. Es liegt uns fern, Experimente mit VersaLab-Nutzern durchzuführen.
Sofern Du die Löschung Deines Accounts wünschst, schreib dazu bitte eine E-Mail an versalab@versatel.de.
Wir wünschen Dir alles Gute.
Viele Grüße,
Dein VersaLab-Team
Wunschgemäß verabschiede ich mich - ich bin ja leider nur Privatkunde - aus diesem Forum. Ich mag es nun mal nicht, für Experimente gleich welcher Art missbraucht zu werden.
Deine Ausage ist im Zusammenhang nicht nachvollziehbar.
Was willst Du damit sagen ?
Umbennen WAS? löschen WAS ?
Account umbenennen ist nicht löschen!
Meine Lösung wie Vorgeschlagen eine Feedback Funktion mit der Option Verbesserungsvorschlag im Kundenbereich.
Gebe zu das hier ein gewisses Durcheinander zustande kommt und schlimmstenfalls alle Privatkunden Vorschläge in den Firmenvorschlägen nochmals eingereicht werden. Die Beurteilung ob es nur Privatkunden Betrifft fließend. Jeder Firmenkunde ist von der Chefposition aus gesehen auch ein Privatkunde und darüber hinaus hat Er Wünsche für seine Firma und deren Anbindung an Versatel.
Hallo Larix,
das findest Du unter "Hilfe" in den FAQ: Sende dazu bitte eine E-Mail an die E-Mail-Adresse versalab@versatel.de.
Viele Grüße,
Dein VersaLab-Team
Wie kann ich meinen Account im Versalab löschen?
Liebe VersaLab-Nutzer,
um auf das Thema der Vielzahl an Ideen zurückzukommen: Aktuell befinden sich 86 Eurer ins VersaLab eingebrachten Ideen in Prüfung, 21 Ideen sind in der Umsetzung. 23 Eurer Anregungen wurden bereits realisiert. Alle Ideen, die sich aktuell in Prüfung befinden, werden - wie im Beitrag angesprochen - weiter begleitet und auf ihre Umsetzungsmöglichkeiten überprüft.
Im vergangenen Jahr hat sich monatlich das VersaLab-Gremium getroffen, um Eure Ideen zu diskutieren und in die Fachbereiche zur Prüfung zu übertragen. Das VersaLab ist mit seiner Struktur und den dahinter stehenden Umsetzungsprozessen einzigartig in der Telekommunikationsbranche.
Versatel wird sich künftig stärker auf das Geschäftskunden- und Wholesale-Segment (Bereitstellen von Telekommunikationsinfrastruktur für andere Anbieter) sowie im Privatkundengeschäft auf die Bestandskunden und die reaktive Gewinnung von Neukunden fokussieren. Dieser Entwicklung muss auch das VersaLab Folge leisten. Demzufolge werden die Ressourcen für die Umsetzung der Ideen aus dem VersaLab nicht mehr in dem Maße zur Verfügung stehen wie bisher.
Euer Bedauern um die Entscheidung des VersaLab-Gremiums, vorerst keine Ideen zu Privatkunden-Produkten und -Services mehr anzunehmen, ist verständlich. Es zeigt uns, wie wichtig Euch diese Plattform als direkter Kanal zu Eurem Telekommunikationsanbieter Versatel geworden ist. Nach wie vor werden wir weiterhin auf den Dialog mit Euch setzen - beispielsweise steht Euch unsere Versa in den Internetforen, auf Facebook oder Twitter jederzeit zur Seite.
Viele Grüße,
Euer VersaLab-Team
@Naturfreund
B2B = Business to Business, also Unternehmen als Kunden
B2C = Business to Consumer, also (privater) Endkunde
Tja , darüber wird wohl erst nachgedacht bevor hier was falsches geschrieben wird.Ich finde dies sehr traurig das wir als Privatkunden hier abgeschrieben werden.Was für eine Fortführung erwartet ihr wenn ihr hier mitteilt das die Privatkunden sozusagen abgeschrieben sind??? Ihr drueckt es ja eigentlich klar und deutlich auch mit dem Teil des Satzes""neue Wege beschreiten und ausschließlich Ideen für das Geschäftskunden- und Wholesale-Segment präsentieren""".Erwartet ihr das wir hier uns freuen was ihr dort beschliest???? Eine eindeutige Stellungnahme hier wäre von Nöten um uns aufzuklären was diese Aussage für uns nun wirklich heist bzw bedeutet oder liegen wir hier richtig, das wir abgeschrieben sind????
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.
Das Übergewischt an Rabatt- und Zugaben-Ideen ist zwar etwas unschön. Aber jetzt den Privatkunden ganz außen vor zu lassen ist schon recht heftig. Stattdessen finde ich es sinnvoller, dass die Kategorien etwas besser gestaltet werden. Zudem kann im Profil ja auch hinterlegt werden, ob man Privat- oder Geschäftskunde ist und den Beitrag entsprechend markieren. Ergänzend kann man auch Schwerpunkt-Themen benennen.
So nebenbei: Ich arbeite selber in einem recht großen Betrieb. Wir haben auch ein Kunden-Forum. Darauf haben über 5.000 Mitarbeiter unserer Kunden zugriff. Es finden sich ganze 8 Beiträge aus zwei Kundenbeziehungen in knapp einem Jahr. Ist ja auch logisch. Ein Geschäftsmann hat besseres zu tun als sich in einem Forum o. ä. mit den Problemen seines Dienstleisters rumzuschlagen. Der nimmt sich eher die Zeit, um sich direkt nach einem anderen Anbieter umzuschauen.
Ich frage mich, welcher Versatel-Theoretiker sich das ausgedacht hat.
Ich möchte gerne dieselbe Frage stellen wie Kobold_73.
Falls VersaLab weiterhin auch für Privatkunden offen ist, würde ich gerne vorschlagen, beide Bereiche voneinander zu trennen, um die Übersichtlichkeit zu erhalten.
Was bedeutet B2B-Segment?
""In Zukunft wird das VersaLab neue Wege beschreiten und ausschließlich Ideen für das Geschäftskunden- und Wholesale-Segment präsentieren. Wir freuen uns über die Fortführung der Diskussionen auf anderer Ebene und sind gespannt auf Eure Beiträge.""
Heist das , das wir Privatkunden jetzt uninteressant sind und diese jetzt abgeschoben werden????Oder wie soll man das verstehen???